국민 5명 중 1명이 신청한 상생페이백, 60대 이상 참여율 저조… 개선 방안은?

국민 5명 중 1명이 신청한 상생페이백, 60대 이상 참여율 저조… 왜?

최근 국민 5명 중 1명이 신청했다는 상생페이백 사업이 큰 관심을 받고 있습니다. 하지만 자세히 들여다보면 60대 이상의 참여율이 11%에 그치는 등 특정 연령층의 참여가 저조하다는 문제점이 드러났습니다. 이 글에서는 상생페이백 사업의 현황과 문제점을 분석하고, 고령층의 참여를 높이기 위한 개선 방안을 모색해보고자 합니다.

상생페이백이란 무엇인가?

상생페이백은 소비 촉진을 통해 소상공인을 지원하고, 지역 경제 활성화를 목표로 하는 정책입니다. 소비자가 특정 지역의 상점에서 일정 금액 이상을 소비하면, 소비 금액의 일부를 환급해주는 방식으로 운영됩니다. 예를 들어, 10만원을 소비하면 1만원을 돌려받는 식입니다. 이러한 방식으로 소비를 유도하여 궁극적으로는 소상공인의 매출 증대를 돕는 것이 목표입니다.

상생페이백, 왜 60대 이상 참여율이 낮을까?

상생페이백 사업은 젊은 세대에게는 비교적 성공적으로 홍보되고 참여가 이루어지고 있지만, 60대 이상 고령층의 참여율은 현저히 낮습니다. 이러한 현상의 원인은 복합적입니다.

정보 접근성 부족: 고령층은 젊은 세대에 비해 온라인이나 모바일 기기 사용에 익숙하지 않은 경우가 많습니다. 상생페이백 신청은 대부분 온라인 플랫폼을 통해 이루어지기 때문에, 정보 접근성 부족이 참여율 저하의 주요 원인으로 작용합니다.
복잡한 신청 절차: 온라인 신청 과정이 복잡하거나 어렵게 느껴질 수 있습니다. 특히, 스마트폰 앱 설치, 본인 인증, 계좌 등록 등 여러 단계를 거쳐야 하는 경우 고령층은 어려움을 느낄 수 있습니다.
홍보 부족: 상생페이백 사업에 대한 홍보가 고령층에게 충분히 이루어지지 않았을 가능성이 있습니다. 온라인 위주의 홍보는 고령층에게 효과적이지 않을 수 있습니다.
혜택 체감 부족: 환급 금액이 크지 않다고 느껴지거나, 환급 절차가 번거롭다고 생각하여 참여를 꺼릴 수도 있습니다.
개인 정보 보호 우려: 온라인 신청 시 개인 정보 유출에 대한 우려 때문에 참여를 망설이는 경우도 있을 수 있습니다.

고령층 참여율을 높이기 위한 개선 방안

고령층의 상생페이백 참여율을 높이기 위해서는 정보 접근성 향상, 신청 절차 간소화, 적극적인 홍보, 혜택 체감도 제고, 개인 정보 보호 강화 등 다각적인 노력이 필요합니다.

정보 접근성 향상: 온라인뿐만 아니라 오프라인 홍보를 강화해야 합니다. 주민센터, 노인복지관 등에 안내 데스크를 설치하여 상생페이백 사업에 대한 정보를 제공하고, 신청을 지원하는 방안을 고려할 수 있습니다. 또한, 전화 상담 서비스를 제공하여 문의사항에 대한 답변을 제공하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
신청 절차 간소화: 온라인 신청 절차를 최대한 간소화해야 합니다. 복잡한 인증 절차를 줄이고, 직관적인 인터페이스를 제공하여 고령층도 쉽게 따라할 수 있도록 해야 합니다. 또한, 오프라인 신청 방식을 도입하여 온라인 사용이 어려운 고령층도 참여할 수 있도록 해야 합니다.
적극적인 홍보: 고령층을 대상으로 하는 맞춤형 홍보를 강화해야 합니다. TV, 라디오 등 전통적인 매체를 활용하여 상생페이백 사업에 대한 정보를 제공하고, 사업의 필요성과 혜택을 강조해야 합니다. 또한, 노인 관련 단체와 협력하여 사업을 홍보하는 것도 효과적인 방법입니다.
혜택 체감도 제고: 환급 금액을 늘리거나, 환급 방식을 간소화하여 혜택 체감도를 높여야 합니다. 예를 들어, 현금 환급 대신 지역 상품권 지급 방식을 도입하여 지역 경제 활성화에 더욱 기여할 수 있도록 하는 방안을 고려할 수 있습니다.
개인 정보 보호 강화: 개인 정보 보호에 대한 우려를 해소하기 위해 보안 시스템을 강화하고, 개인 정보 처리 방침을 투명하게 공개해야 합니다. 또한, 개인 정보 유출 시 책임 소재를 명확히 하고, 피해 보상 방안을 마련하여 신뢰도를 높여야 합니다.

상생페이백 성공적인 운영을 위한 제언

상생페이백 사업은 지역 경제 활성화에 기여할 수 있는 중요한 정책입니다. 하지만 특정 연령층의 참여가 저조하다면, 사업의 효과를 제대로 발휘하기 어렵습니다. 따라서 고령층을 포함한 모든 국민이 상생페이백 사업에 참여할 수 있도록 정보 접근성 향상, 신청 절차 간소화, 적극적인 홍보, 혜택 체감도 제고, 개인 정보 보호 강화 등 다양한 노력을 기울여야 합니다. 이를 통해 상생페이백 사업이 더욱 성공적으로 운영될 수 있도록 해야 할 것입니다. 결론적으로, 상생페이백은 모두가 참여할 수 있는 포용적인 정책으로 발전해야 합니다.